Поручи поиск человеку Виртуальные справочные службы в современных библиотеках
Михнова И.Б., Пурник А.А., Пурник А.В., Самохина М.М.
Виртуальная справка – это справочная служба, функционирующая с помощью электронных технологий, часто в реальном масштабе времени. Клиенты используют компьютеры и интернет-технологии для взаимодействия с персоналом службы без физического контакта. При этом применяются такие коммуникационные технологии, как чат, видеоконференции, передача голоса по интернет-протоколу, связь через браузер, электронную почту и интернет-пейджинг.
В книге анализируется опыт организации подобных служб в библиотеках зарубежных стран и России, дается огромное количество онлайновых источников, приводятся реальные примеры запросов пользователей.
В книге анализируется опыт организации подобных служб в библиотеках зарубежных стран и России, дается огромное количество онлайновых источников, приводятся реальные примеры запросов пользователей.
Catégories:
Année:
2005
Editeur::
Фаир-Пресс
Langue:
russian
ISBN 10:
5818308987
ISBN 13:
9785818308982
Fichier:
PDF, 102.69 MB
IPFS:
,
russian, 2005